Создание и управление сообществами — это поиск баланса между правилами, логикой и системностью и тем, что самое интересное рождается именно в человеческом хаосе и непредсказуемости. Работу с сообществом нельзя спланировать по фреймворкам, потому что это живая и сложная система.
Мы будем рассматривать комьюнити через четыре линзы:
• Как сложную систему, имеющая свои свойства и процессы, адаптацию и влияние к внешнему контексту.
• Как психологическую среду — отношения между между участниками, развитие диалога и доверия.
• Как образовательную среду, в которой создаются новые знания и опыт
• Как продукт, где можно ставить цели, формировать метрики и принимать решения на основе данных.